Google เอาใจ SME เพิ่มตัวช่วย Google My Business

Google เอาใจ SME เพิ่มตัวช่วย Google My Business

ปัจจุบันธุรกิจ SME กำลังได้รับความสนใจอย่างมาก แต่สิ่งที่คนทำธุรกิจ SME ต้องประสบปัญหามากที่สุดคือเรื่องของเงินลงทุนที่มีอย่างจำกัด และการเข้าถึงกลุ่มลูกค้ายุคใหม่ที่ใช้จ่ายผ่านโลกออนไลน์มากขึ้น

จากการสำรวจของ Google พบว่าในปี 2025 ดิจิทัลจะช่วยให้ภาพรวมเศรษฐกิจในภูมิภาค SEA มีมูลค่าสูงถึง 2 แสนล้านดอลลสร์สหรัฐ โดยประเทศไทยมีมูลค่า 37 ล้านดอลลาร์ เป็นผลมาจากจำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนในประเทศไทยสูงถึง 45 ล้านเครื่อง เมื่อเปรียบเทียบระหว่างธุรกิจที่ใช้ระบบดิจิทัลกับธุรกิจที่ไม่ใช้จะพบว่า ธุรกิจที่ใช้ดิจิทัลจะมีรายได้มากกว่า 9% มีผลกำไรมากกว่า 26% และจะช่วยให้ธุรกิจมีมูลค่ามากกว่า 12%

Google จึงเปิดตัวเครื่องมือใหม่ Google My Business (GMB) ที่จะมาช่วย SME สร้างเว็บไซต์หน้าร้านเป็นของตัวเองได้ง่ายๆ ด้วยวิธีการสร้างเพียงไม่กี่ขั้นตอนและใช้เวลาไม่เกิน 10 นาที  โดยฟังก์ชั่น GMB จะช่วยให้เว็บไซต์ถูกค้นพบได้ง่ายใน Google Search และพร้อมนำทางไปยังร้านผ่าน Google Map สำหรับ GMB เปิดตัวครั้งแรกในปี 2014 และในช่วงปีที่ผ่านมา GMB มีอัตราเติบโตอยู่ที่ 120%

วิธีการใช้งาน Google My Business (GMB)

1. ดาวน์โหลด GMB

2. กรอกข้อมูลให้ครบถ้วนและถูกต้อง

3. ทำการเผยแพร่โดย GMB จะให้ผู้ใช้บริการจดโดเมนฟรี

นอกจากนี้ Google My Business (GMB) ยังมาพร้อมกับฟีเจอร์ใหม่ Promotion Post ในการเพิ่มโปรโมชั่นแบบชั่วคราวระยะสั้น,การอัพโหลดรูปภาพ,การตอบรีวิวลูกค้าทั้งด้านบวกและด้านลบอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ และการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าผ่าน Dashboard เพื่อให้สามารถเข้าใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น

Google My Business (GMB) มีข้อดีอะไรบ้าง?

  • สามารถสร้างเว็บไซต์ได้ในเวลาที่รวดเร็ว และรับโดเมนฟรีจาก Google
  • ถูกเสิร์ชเจอบน Google Searchหรือบน Google Maps จะให้ผู้บริโภคได้เห็น และสามารถเข้าถึงได้ง่าย
  • รองรับการทำงานทั้งบนเดสก์ทอป และสมาร์ทโฟน
  • มี Dashboard สำหรับแสดงผล Insight ของร้านซึ่งทำให้ทราบว่า Demographic ของผู้ที่เข้าถึงหน้าร้านนั้นเป็นผู้บริโภคกลุ่มใด
  • สามารถเพิ่มรูปภาพ ข้อความ เลือกธีมต่าง ๆ ได้
  • มีคอลล์เซนเตอร์ ให้บริการสำหรับตอบคำถามในกรณีที่เกิดข้อสงสัยโดยโทรสอบถามได้ที่หมายเลข 1800-012-722  (ซึ่งถือเป็นครั้งแรกของ Google ที่ลงทุนเพิ่มพนักงานสำหรับเป็นคอลล์เซนเตอร์ด้วย )
  • สามารถสร้างโพสต์ประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่าง ๆ ของร้าน ได้
  • รองรับธุรกิจทุกประเภท
  • สามารถเข้าไปแสดงความรับผิดชอบ หรือชี้แจงได้กรณีที่มีฟีดแบก หรือรีวิวในแง่ลบเกิดขึ้นกับร้านค้า
  • หากมีเว็บไซต์อยู่แล้ว สามารถเชื่อมโยงเว็บไซต์ของตัวเองมาใส่ในบริการ Google My Business ได้
  • ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
  • ปัจจุบันธุรกิจของไทยที่มีการจดทะเบียนมีอยู่ราว 3 ล้านธุรกิจ ซึ่งมีเพียง 13% เท่านั้นที่ระบบ e-Commerce โดยราว 2 ล้านธุรกิจหรือ 71% เป็นกลุ่มของธุรกิจประเภทร้านขายของ (Retail) และบริการ (Service) และกลุ่มเหล่านี้มากกว่า 80% ยังไม่มีการใช้ดิจิทัลแต่พึ่งพาลูกค้าเดินเข้าร้าน (Walk in) เป็นหลัก เพราะการใช้ชีวิตของผู้บริโภคยังไม่ได้ขึ้นไปอยู่บนโลกออนไลน์อย่างถาวร หลายคนยังบริโภคบนโลกออฟไลน์ดังนั้นบริการ Google My Business จะช่วยเชื่อมลูกค้าจากโลกออนไลน์ให้มาสู่หน้าร้านที่โลกออฟไลน์ได้นั่นเองไมเคิล จิตติวาณิชย์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด Google ประเทศไทย กล่าว

เครดิต: gmlive.com

887 total views, 12 views today

No Comments Yet

Leave a Reply

Your email address will not be published.

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!